Responsable service client – Berne

Découvrez nos offres d’emploi pour Responsable service client à Berne et dynamisez votre carrière en Banque et Assurance en Suisse. Développez votre carrière dans un secteur dynamique et en constante évolution. Contribuez à la sécurité financière de nos clients et au développement économique. Rejoignez des institutions financières reconnues pour leur stabilité et leur performance. Une opportunité unique de construire une carrière solide en Banque et Assurance.

Missions principales

• Conseiller les clients sur les produits financiers (placements, crédits, épargne).
• Gérer les dossiers de sinistres de l’ouverture à l’indemnisation.
• Mettre en place des stratégies de gestion des risques.
• Analyser les données clients pour optimiser les offres et services.
• Gérer le recouvrement des créances et les contentieux.
• Fournir un support et une assistance aux clients bancaires/assurances.
• Analyser les marchés financiers et élaborer des stratégies d’investissement.
• Gérer les opérations de back-office et s’assurer de la fluidité des transactions.
• Négocier et placer des contrats d’assurance pour le compte des clients.
• Concevoir des modèles actuariels pour évaluer les engagements et tarifer les produits.
• Développer des solutions de banque digitale et d’innovation financière.
• Réaliser des audits internes pour s’assurer de la bonne application des procédures.
• Évaluer les risques liés aux opérations bancaires et aux contrats d’assurance.

Profil recherché

• Connaissance approfondie des réglementations financières suisses (FINMA) et internationales.
• Compétences en gestion de projet (pour Responsables d’agence/projet).
• Diplôme universitaire (Master) en finance, économie, actuariat ou domaine équivalent.
• Rigueur, intégrité et sens éthique.
• Certifications professionnelles (CFA, SAQ, Brevet Fédéral en assurances) sont un plus.
• Maîtrise du français et de l’allemand ou de l’anglais (un atout majeur).
• Expérience confirmée dans le secteur bancaire ou de l’assurance en Suisse.
• Esprit d’équipe et orientation client.
• Maîtrise des outils informatiques financiers et des plateformes de trading.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations complexes.
• Excellentes compétences analytiques, relationnelles et commerciales.
• Sens commercial aigu et capacité de négociation.

Expérience

Expert confirmé

Salaire

120 000 – 180 000 CHF et plus (pour cadres supérieurs)

Ce que nous offrons

• Un poste clé au sein d’une institution financière de premier plan.
• La possibilité de travailler avec une clientèle exigeante et diversifiée.
• Des formations régulières sur les nouvelles tendances et régulations du secteur.
• Une rémunération attractive (fixe + variable) et des avantages sociaux compétitifs.
• Des opportunités de carrière et de développement professionnel continues.

FAQ