Agent de réservation – Bâle

Découvrez nos offres d’emploi pour Agent de réservation à Bâle et rejoignez le monde de l’hôtellerie-restauration. Intégrez une équipe où passion, rigueur et excellence sont les maîtres mots. Participez à la création de moments d’exception pour une clientèle exigeante. Construisez votre expertise au sein d’une industrie en constante évolution. Rejoignez l’élite de l’hôtellerie-restauration suisse et exprimez votre talent culinaire ou votre sens du service.

Missions principales

• Nettoyer et entretenir les chambres, les salles de bain et les espaces communs de l’hôtel.
• Organiser et superviser une section de la cuisine (chaud, froid, pâtisserie).
• Participer à toutes les tâches opérationnelles en salle et en cuisine.
• Effectuer le lavage de la vaisselle, des ustensiles de cuisine et le maintien de l’hygiène de la plonge.
• Coordonner le service d’étage, gérer le personnel de nettoyage et les fournitures.
• Coordonner les équipes de cuisine et de salle.
• Assister les cuisiniers dans la préparation des ingrédients et le maintien de la propreté.
• Assurer la satisfaction client et gérer les plaintes.
• Organiser et superviser le service en salle, former le personnel.
• Préparer et servir des boissons alcoolisées ou non, gérer le stock du bar.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et négocier les achats.
• Entretenir les installations techniques de l’hôtel.
• Contrôler la qualité des produits et services offerts.
• Assurer la promotion et la commercialisation des services de spa ou de loisirs.
• Veiller au bon déroulement du service, à la satisfaction des clients et à la gestion des équipes.
• Former le personnel aux standards de service et aux procédures d’hygiène.
• Concevoir des menus équilibrés et innovants.
• Conseiller les clients sur les vins et autres boissons, gérer la cave.
• Créer des cartes de boissons et des cocktails innovants.
• Gérer les arrivées et départs des clients, traiter les courriers et les appels.
• Gérer et optimiser les revenus des chambres et autres services (Revenue Management).
• Mettre en place et suivre le budget des différents départements.
• Élaborer des stratégies commerciales et marketing pour l’hôtel ou le restaurant.
• Assurer le service en salle, prendre les commandes et conseiller les clients sur les menus.
• Accueillir les clients, gérer les réservations, les check-in/check-out et les demandes d’information.
• Préparer et cuire le pain, les viennoiseries et les produits de boulangerie.

Profil recherché

• Connaissance des systèmes de caisse et de réservation hôtelière (pour réception/manager).
• Diplôme en hôtellerie-restauration (CFC, brevet fédéral, ou équivalent).
• Leadership et aptitudes managériales (pour les postes d’encadrement).
• Présentation impeccable et discrétion.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Connaissance des réglementations suisses en matière d’hôtellerie/restauration.
• Capacité à gérer les imprévus et le stress.
• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie ou restauration.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Hygiène irréprochable et respect strict des normes HACCP.
• Maîtrise des logiciels de bureautique (MS Office) et des logiciels spécifiques au secteur (PMS, POS).

Expérience

1-3 ans d’expérience

Salaire

50 000 – 70 000 CHF

Ce que nous offrons

• Environnement multiculturel et opportunités d’apprentissage linguistique.
• Un cadre de travail prestigieux et une clientèle internationale.
• Accès à des infrastructures de loisirs ou de bien-être (pour les employés d’hôtel/spa).
• Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d’une équipe passionnée.
• Possibilité de logement ou aide au logement pour les postes éloignés.

FAQ