Responsable service client – Lausanne
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Découvrez nos offres d’emploi pour Responsable service client à Lausanne et dynamisez votre carrière en Banque et Assurance en Suisse. Devenez un acteur majeur de la transformation digitale et réglementaire du secteur. Une opportunité unique de construire une carrière solide en Banque et Assurance. Façonnez l’avenir de la finance et de l’assurance en rejoignant nos équipes en Suisse. Des postes en CDI disponibles dans les principaux centres financiers suisses.
Missions principales
- Gérer le recouvrement des créances et les contentieux.
- Développer des solutions de banque digitale et d’innovation financière.
- Développer et gérer un portefeuille de clients bancaires/assurances.
- Négocier et placer des contrats d’assurance pour le compte des clients.
- Assurer la conformité réglementaire et la lutte contre le blanchiment d’argent.
- Évaluer les risques liés aux opérations bancaires et aux contrats d’assurance.
- Conseiller les clients sur les produits financiers (placements, crédits, épargne).
- Gérer les opérations de back-office et s’assurer de la fluidité des transactions.
Profil recherché
- Compétences en gestion de projet (pour Responsables d’agence/projet).
- Excellentes compétences analytiques, relationnelles et commerciales.
- Certifications professionnelles (CFA, SAQ, Brevet Fédéral en assurances) sont un plus.
- Expérience confirmée dans le secteur bancaire ou de l’assurance en Suisse.
- Maîtrise des outils informatiques financiers et des plateformes de trading.
- Connaissance approfondie des réglementations financières suisses (FINMA) et internationales.
- Sens commercial aigu et capacité de négociation.
- Maîtrise du français et de l’allemand ou de l’anglais (un atout majeur).
- Diplôme universitaire (Master) en finance, économie, actuariat ou domaine équivalent.
- Esprit d’équipe et orientation client.
- Rigueur, intégrité et sens éthique.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations complexes.
Expérience
5 ans et plus
Salaire
100 000 – 150 000 CHF (selon expérience et fonction)
Ce que nous offrons
- La possibilité de travailler avec une clientèle exigeante et diversifiée.
- Accès à des technologies de pointe et à des outils d’analyse performants.
- Un poste clé au sein d’une institution financière de premier plan.
FAQ
Oui, de nombreux rôles dans la Banque et Assurance impliquent une évaluation et une gestion rigoureuses des risques financiers, réglementaires et opérationnels.
Oui, les candidats étrangers doivent disposer d’un permis de travail valide en Suisse pour occuper un poste en CDI dans le secteur de la Banque et Assurance.
Pour les rôles commerciaux ou de gestion de clientèle, des déplacements chez les clients peuvent être fréquents. Pour les postes internes, les déplacements sont généralement limités.
Le salaire moyen pour un Responsable service client en Suisse est très variable selon l’expérience et la fonction, mais il se situe généralement entre 80 000 et 150 000 CHF par an.
De nombreux postes, en particulier les fonctions d’analyse ou de conseil, offrent des options de télétravail partiel ou flexible, en accord avec la politique de l’entreprise.
La conformité est une priorité absolue. Nous investissons dans des formations régulières et des outils de pointe pour nous assurer du respect strict des réglementations FINMA et autres normes.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobstreaming.ch.